Herzieningsbeleid

Preview- en revisiebeleid vanaf 30.08.2021.

Ons bedrijf opereert in een zeer subjectief veld - wat geweldig kan zijn voor de ene persoon, brandt de oren van een andere persoon.

Aan het eind van de dag hangt de uitkomst af van de muzikant die je bestelling kiest en hoe zij je naam zien en converteren. Stel je een tekening voor - een kunstenaar tekent allereerst een afbeelding op basis van hoe hij je ziet.

We begrijpen dat u soms iets specifieks in gedachten heeft, evenals verwachtingen die we niet altijd kunnen waarmaken. Zo bieden wij: een gratis revisie.

prints: We zullen een voorbeeld van uw kunstwerk e-mailen voordat we het afdrukken. U heeft 72 uur/3 dagen om ons uw revisieverzoek te sturen of het goed te keuren voor afdrukken. Als er 3 dagen verstrijken en we niets van u horen, beschouwen we het als goedgekeurd en gaan we verder met afdrukken. Daarna kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling.

Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om uw e-mails zorgvuldig te controleren. Als je denkt dat je binnen 4 dagen na het plaatsen van je bestelling nog niets van ons hebt vernomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Digital: Zodra we uw digitale bestelling per e-mail hebben verzonden, heeft u 30 dagen de tijd om een ​​herziening aan te vragen.

Muziek.

Als je niet helemaal tevreden bent, geef ons dan zoveel mogelijk details en we zullen ervoor zorgen dat we de juiste muzikant toewijzen en de juiste correcties aanbrengen. 

De details kunnen zijn:

  • Andere stemming
  • Tempo
  • Al het andere dat je niet beviel, bijvoorbeeld het laatste akkoord.
  • Verhaal achter deze bestelling zodat we kunnen proberen een persoonlijkheid beter te matchen. 
  • Enkele voorbeelden van wat u zoekt. Houd er rekening mee dat muzikanten en componisten vaak maanden of jaren nodig hebben om te produceren (vooral beroemde exemplaren); daarom adviseren wij om uw verwachtingen op een redelijk niveau te stellen. Aan het eind van de dag gebruiken we de letters in uw naam om een ​​kleine melodie te creëren, niet het volledige nummer. 

We geven geen restitutie in het geval van een ontevreden herziene versie.

Lees ons restitutiebeleid CDL Super Session. voor meer info. 

Design.

De meeste foto's die we krijgen zijn niet de gemakkelijkste om mee te werken.

We proberen ervoor te zorgen dat we geen notities/tekst op gezichten plaatsen, geen foto's bijsnijden, belangrijke elementen achterlaten. Soms is het echter gewoon onmogelijk. Als u niet tevreden bent met het ontwerp en een herziening wilt, zal ons ontwerpersteam beoordelen of dit mogelijk is of niet. Dan zal het klantenserviceteam contact met je opnemen met een nieuw ontwerp of een nieuwe foto aanvragen.

Typefouten.

We zijn allemaal mensen en we maken allemaal fouten.

Wij adviseren u altijd de door u opgegeven namen te controleren. Als je een typfout hebt ontdekt en een digitaal bestand hebt ontvangen - geen zorgen, we kunnen het voor je repareren.

Als je echter een poster of canvas hebt besteld en helaas een typfout ontdekt die niet onze fout was, kunnen we dit niet gratis voor je repareren. We kunnen een afdruk leveren met een gereduceerde prijs om onze eigen kosten in verband met deze revisie te dekken.

Houd er rekening mee dat typefouten vaak een wijziging in de melodie vereisen, daarom zal het als één volledige revisie worden beschouwd.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om ons een bericht te sturen op support@themelodia.com of gebruik de chatwidget onderaan elke pagina.